Esmane ja kõige tsiviliseeritum lähenemine on otsene suhtlus. Sageli ei pruugi naaber ise teadagi, et tema käitumine teisi häirib. Kui lähened olukorrale rahulikult ja konstruktiivselt, võid üllatuda, kui kiiresti probleem laheneb.

Tõhusa dialoogi põhimõtted:

•Vali vestluseks sobiv aeg ja koht
•Selgita probleemi konkreetselt ja emotsioonideta
•Keskendu lahenduste leidmisele, mitte süüdistamisele
•Jää viisakaks isegi siis, kui teine pool seda pole

Dokumenteeri kõik juhtumid

•Kui rahulik vestlus ei too tulemusi, alusta süstemaatilist dokumenteerimist:
•Pea päevikut kõikidest intsidentidest koos kuupäevade ja kellaaegadega
•Tee fotosid või videoid probleemsetest olukordadest (järgides seaduslikke piire)
•Salvesta võimalusel helisalvestisi (nt öise müra puhul)
•Kogu tunnistajate kontakte ja kirjalikke kinnitusi

Kaasa korteriühistu

•Korteriühistu on oluline vahendaja naabrite vaheliste probleemide lahendamisel:
•Esita ametlik kaebus ühistu juhatusele
•Palu probleemi arutamist üldkoosolekul
•Tee ettepanek kodukorra täiendamiseks, kui see aitaks olukorda lahendada
•Kaasa teisi naabreid, keda sama probleem puudutab

Õiguslikud sammud

Kui eelnevad meetmed ei toimi, on järgmised võimalused:

•Pöördumine kohaliku omavalitsuse poole, kui on tegemist müra või avaliku korra rikkumisega.
•Ebaseaduslike ehituste või ümberehituste korral.
•Tervise- või tuleohutusnõuete rikkumiste puhul

Politsei kaasamine:

•Vägivalla või ähvarduste korral
•Süstemaatilise öörahu rikkumise puhul
•Vara kahjustamise juhtudel

Kohtulik sekkumine:

•Kui kõik muud meetmed on ammendatud
•Tõsiste ja püsivate rikkumiste korral
•Kahju hüvitamise nõudmiseks

Ennetavad meetmed

Tulevaste probleemide vältimiseks:

•Toeta selge kodukorra kehtestamist ühistus
•Propageeri head naabruskonna kultuuri
•Osale aktiivselt ühistu tegevuses
•Investeeri helikindlatesse lahendustesse või muudesse tehnilisse parandustesse

Viimased soovitused

•Säilita alati professionaalne suhtumine
•Ära lase olukorral mõjutada oma elukvaliteeti
•Kaalu vahendaja kaasamist konflikti lahendamisel
•Ära võta isiklikult – mõnikord on inimestel lihtsalt erinevad elustiilid
•Ole valmis kompromissideks, kui need on mõistlikud
•Väldi füüsilist vastasseisu
•Ära hakka “kättemaksuks” ise probleemselt käituma
•Ära levita laimu või kuulujutte
•Järgi alati seaduslikke piire probleemi lahendamisel