Kodulaen on enamike inimeste kõige suurem ja pikaajalisem laenukohustus, mistõttu võib ette tulla probleeme selle tagasimaksmisega. Reeglina on pank valmis siinkohal laenumaksjale vastu tulema.
Luminori eraisikute panganduse juht Tanel Rebane ütles, et arvestades kodulaenu sageli aastakümneid kestvat tagasimaksmist, on inimlikult mõistetav, et selle aja jooksul võib inimese elus olla nii paremaid kui halvemaid perioode. „Oleme alati valmis klienti aitama, kui tema rahaline olukord on ajutiselt halvenenud,” kinnitas Rebane.
Kindlasti peaks inimene teavitama panka oma makseraskustest kohe nende tekkimisel või isegi ette, kui näiteks on teada töökaotus paari kuu pärast või ajateenistusse minek. „Hindame individuaalset olukorda ja pakume välja just selle inimese jaoks sobivaima lahenduse,” ütles ta.