“Aga mis siis saab, kui ma selle õige aja sees ei jõuagi?” küsib ta.

Vastab IKEA Tallinna väljastuspunkti juht Aleksejs Mihailovs:

IKEA Eesti e-poe avamisel oli meie eesmärk toimetada tellimused klientidele võimalikult kiiresti kohale, et tagada klientide rahulolu ning hea ostukogemus. Oleme tänaseks selle eesmärgi saavutanud, enamus tellimusi komplekteeritakse 72 tunni jooksul. Seejärel teavitame oma kliente tellimuse täitmisest ning palume neil tulla väljastuspunkti tellitud kaubale järele. Meie kogemus näitab, et tellitud toodetele tullakse enamasti järele 2-3 päeva jooksul.

Kui tellimusele ei ole võimalik nii kiiresti järele tulla, siis palume teavitada sellest IKEA klienditeenindust telefoni teel ning leppida kokku sobiv aeg.

Niisiis: kui ettenähtud aja jooksul ei jõua, ei tähenda see automaatselt tellimusest ilmajäämist. Kõike annab kokku leppida!